Спикер: Қостанай облысы әкімдігі Денсаулық сақтау басқармасының «Қостанай облыстық психикалық денсаулық орталығы» КМК Арқалық бөлімшесі басшысының м.а. – Тұңғатарова Эльвира Оразалықызы.
❓ 1-СҰРАҚ: Эльвира Оразалықызы, әдепті басқарудың мәнін қалай түсінесіз?
💬 Жауап: Әдепті басқару — бұл жай ғана заңдарды сақтау емес. Бұл — жеңіл жолдарды іздемейтін және өзіңе де, өзгеге де «ерекше жағдайларға» жол бермейтін ішкі ұстаным.
Бұл мынаны білдіреді:
🔹 шешім қабылдауда ашық болу,
🔹 ұжымды құрметтеу және қорғау,
🔹 сырттан келетін қысымға берілмеу,
🔹 және әрдайым есте сақтау: бәрі саған қарап бой түзейді, сенің үлгің сенімді не нығайтады, не бұзады.
❓ 2-СҰРАҚ: Бұл неліктен дәл медициналық мекемеде, әсіресе психиатриялық қызметте маңызды?
💬 Жауап: Себебі біз осал адамдармен жұмыс істейміз. Олардың туыстары, жергілікті органдар, басқа да құрылымдар — барлығы процеске әсер етуге: «тездетуге», «жеңілдетуге», «көмектесуге» тырысуы мүмкін. Егер басшы нық тұрмаса, бұл тез арада сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ұласады.
Сонымен қатар, психиатрияда нәзік шешімдер көп: ауруханаға жатқызу, қорытындылар беру, ұстау жағдайлары. Мұнда принципсіз жұмыс істеу мүмкін емес — әйтпесе дәрігерге де, жалпы жүйеге де деген сенім жоғалады.
❓ 3-СҰРАҚ: Тәжірибеңізде қандай әдептік сын-қатерлермен кездестіңіз?
💬 Жауап: Мысалы, туыстары тарапынан: «диагнозды жеңілдетіп қойыңызшы», «ауруханаға жатқызбай анықтама беріңізші», «алғысымызды білдіреміз» деген сияқты өтініштер болып тұрады.
Кейде ұйым өкілдерінен «ұсыныстармен» қоңыраулар түседі.
Мен әрқашан: «тек заң бойынша, тек медициналық көрсеткіштер бойынша» деп жауап беремін.
Кез келген шешім өтініш бойынша емес, кәсіби қажеттілік бойынша қабылданатынын түсіндіру маңызды. Адамдар мұны құрметтейді — тіпті қалаған нәтижесіне қол жеткізе алмаса да.
❓ 4-СҰРАҚ: Ұжым сенімін сақтағысы келетін басшы үшін қандай принциптерді басты деп санайсыз?
🔹 Ашықтық — қызметкерлер қандай да бір шешімнің неліктен қабылданғанын түсінуі тиіс.
🔹 Әділдік — барлығына бірдей талаптар қою.
🔹 Қолдау — тек талап етіп қана қоймай, қиын жағдайларда қасынан табылу.
🔹 Тұрақтылық — дүйсенбіде принципшіл болып, сейсенбіде «ерекше жағдай» жасауға болмайды.
